حسین اسماعیلی احمدی آگاهی شهروندان از حقوق شهروندی را پیش‌شرط توسعه پایدار شهری دانست و اظهار کرد: قانون‌گذار طی سالیان متمادی قوانینی را برای شهرداری و شورای اسلامی شهر وظایفی را تعریف کرده است و باید به این مهم توجه داشت که شهر را شهروندان آگاه می‌سازند، شهروندانی که با آگاهی به حقوق شهروندی و همچنین شرح وظایف دستگاه‌های مختلف در مسیر مطالبه‌گری گام بر می‌دارند.
وی با بیان اینکه شهروندان باید از حقوق خودآگاه باشند تا بتوانند مطالبات خود را به درستی اعلام کنند، افزود: شهرداری‌ها به دلیل ارتباط تنگاتنگ با شهروندان، ارائه خدمات مختلف همچون اجرای پروژه‌های عمرانی، مدیریت خدمات شهری، تأمین فضاهای تفریحی و فرهنگی و همچنین رسیدگی به نیازهای شهروندان همواره در خاکریز نخست پاسخگویی به مطالبات شهروندان قرار داشته‌اند از این رو بسیاری از مطالبات شهروندان از مسیر شهرداری مطرح و دنبال می‌شود.
شهردار زرین شهر با بیان اینکه دانایی و آشنایی با حقوق شهروندی می‌تواند بذرهای زیبایی و توسعه را در شهر پراکنده کند، تصریح کرد: امروزه به دلیل توسعه فضای مجازی شاهد هستیم که برخی از شهروندان خواسته‌های خود از شهرداری را در فضای مجازی مطرح می‌کنند و علاوه بر برخی نقدها، خواهان تسریع در اجرای مطالبات هستند و این درحالیست بخش عظیمی از مطالبات مطرح شده جزء شرح وظایف مدیریت شهری نبوده و دستگاه‌های اجرایی دیگر متولی ارائه آن خدمت هستند.
وی با بیان اینکه هیچ مطالبه به حقی نباید در پیچ‌وخم‌های اداری رها شود، ادامه داد: براساس قوانین شهرداری‌ها؛ شهرداری، بخشی از اقدامات و برنامه‌های شهر را می تواند اجرا کند و بقیه دستگاه‌های خدمات رسان نیز وظایفی را در ارائه خدمات در شهرها بر عهد دارند برهمین اساس نیاز است شهروندان بدانند اختیارات و الزامات قانونی شهرداری چیست و پس از آن مطالبات به حق خود را در فضای مجازی مطرح کنند.
اسماعیلی احمدی با بیان اینکه فلسفه وجودی شهرداری خدمت به شهروندان است، اضافه کرد: برای داشتن شهری توسعه یافته نیازمند آشنایی شهروندان با قوانین و مقررات شهرداری و همچنین زبان مفاهمه مشترک و بر مدار قانون بین مدیریت شهری و شهروندان هستیم تا بتوان در مسیر پاسخگویی به مطالبات به حق و مرتبط با وظایف مدیریت شهری حرکت کرد.
وی با اشاره به ضرورت ایجاد فضایی برای طرح مطالبات شهروندان و پاسخگویی مسئولان دستگاه‌ها و نهادی اجرایی شهرستان لنجان، خاطرنشان کرد: نیاز است مدیران دستگاه‌ها و نهادهای اجرایی نیز همچون مدیریت شهری برای تحقق منشور حقوق شهروندی، پاسخگویی به مطالبات شهروندان را در راس برنامه‌های خود قرار داده تا علاوه بر افزایش اعتماد شهروندان به مسئولان شاهد تلطیف فضای اجتماعی در شهرستان لنجان باشیم.